プライバシーポリシー
English version (reference translation)
- 取得するのは、info@neo-graphic.com（一般のお問い合わせ）と privacy@neo-graphic.com（個人情報の請求・苦情）に届くメールと、開示や削除などのご請求（11章）で本人確認や書面のお届けに必要な情報だけです。
- 本サイトは、ページを動かす仕組み（JavaScript）を使わない静的なページのみで、入力欄・会員登録・決済・広告はありません。当事業者は Cookie（ブラウザに残る小さな記録）やアクセス解析も組み込んでおらず、閲覧者個人を識別していません（配信を担う事業者が用いる記録は13章）。
- メールは米国に所在する事業者のサービスに保管し、回答の完了から1年（回答しないものは受信から1年）を目安に消去します。
- 本ポリシーは本サイトのみを対象とし、当事業者が提供するアプリケーションには別途定めるポリシーを適用します。
1. 事業者と適用範囲
本ポリシーを定めるのは、NeoGraphic（ネオグラフィック。以下「当事業者」）です。
所在地は〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C、事業内容はスマートフォン向けアプリケーション及びウェブサービスの企画、開発、運営で、個人情報の取扱責任者は事業主本人です。当事業者の名称、代表者、所在地その他の事業者情報は、本サイトの会社概要（https://neo-graphic.com/company ）に掲げています。対象は https://neo-graphic.com （以下「本サイト」）の閲覧と、本サイト記載の窓口へのメール（以下「お問い合わせメール」）です。アプリのプライバシーポリシーは、アプリごとに別途定めます。
2. 取得する情報と取得の方法
取得するのは、お問い合わせメールに含まれる情報（氏名、メールアドレス、本文、添付ファイル）と、送受信の日時や経路など自動的に付く記録（送信元を示す情報を含みます）です。
開示等の請求のときは、本人確認の情報と、書面でご回答する場合のお届け先も取得します。本サイトに入力欄はなく、閲覧に伴いブラウザから配信を担う事業者などへIPアドレスなどが送られますが、当事業者はこのうち閲覧者個人を識別する情報を受け取りません（13章）。
病歴・信条など特に配慮を要する情報や、回答に必要のない添付は含めないでください。ご本人以外の方の情報を含めるときは、その方の了解を得てください。安全のため、パスワードを設定した圧縮ファイルは開きません。メールは経路上で読まれる可能性があるため、パスワード・カード番号・口座番号はお送りにならないでください。
3. 利用目的
取得した情報は、次の目的の範囲で利用します。
- お問い合わせ及び開示等の請求への回答と、そのための連絡
- 開示等の請求におけるご本人確認
- 不正行為・なりすまし・迷惑行為・法令違反への対応（証拠の保全、警察や弁護士への相談を含みます）
- 法令上の義務の履行
お問い合わせの内容を他の方への回答に引用することはありません。利用目的の変更は、変更前の目的と関連性があると合理的に認められる範囲で行い、本サイトで公表します。
4. 第三者への提供と法令に基づく開示
ご本人の同意なく第三者に提供することはなく、公開・名簿化・販売も行いませんが、法令に基づく場合など限られた例外があります。
- 法令に基づく場合（令状、裁判所の命令や嘱託、捜査機関・弁護士会・税務当局からの照会など）
- 人の生命、身体または財産の保護に必要で、ご本人の同意を得ることが困難なとき
- 国の機関などの仕事に協力する必要があり、同意を得るとその仕事に支障が生じるおそれがあるとき
照会や嘱託を受けたときは、根拠となる法令、照会をした機関が本物かどうか、求められている範囲を確かめ、必要かつ相当な範囲で対応し、正当な理由があるときはお断りすることがあります。口頭や電話による照会にはその場ではお答えしません。ただし、人の生命または身体に急迫の危険があるときや、提供を伴わない記録の保全の求めは、この限りではありません。外国の政府機関等から日本の法令に基づく手続によらずに当事業者へ直接寄せられた要請には応じません（保管を担う事業者が、その所在する国の法令に基づく手続の対象となる可能性を否定するものではありません）。提供したときは経緯を記録し、法令により禁止・制限される場合や捜査に支障が生じるおそれがある場合を除き、可能な範囲でお知らせするよう努めます（承継は14章）。
5. 保管場所と外国における取扱い
お問い合わせメールは、米国に所在する事業者のサービスに保管します。
このサービスを提供する事業者は米国に所在しますが、保存に用いられる設備の国は同事業者の運用により変わることがあり、当事業者において特定できません。当事業者は、米国を含む保存先の国の個人情報の保護に関する制度を、個人情報保護委員会が公表する資料により把握し、それを踏まえた安全管理措置（6章）を講じています。保管先との通信は暗号化されますが、メールが経路の全体で暗号化されるかは各事業者の設定によります。
6. 安全管理措置
個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）に基づき、漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
- 体制：取り扱うのは事業主本人のみで、漏えい等が生じた場合の対応手順を定めています
- 人：従業者はいません（雇用する場合は監督・教育を行います）
- 機器：端末の記憶装置の暗号化、離席時の画面ロック
- 通信とアカウント：不要な通信の遮断、主要なアカウントすべてでの多要素認証、機器やソフトウェアの更新
合理的な措置を講じますが、通信経路の安全を保証するものではありません（15章）。
7. 保存期間
回答したお問い合わせメールは回答の完了から1年、回答しないもの（営業・自動送信など）は受信から1年を目安に消去します。
法令上の保存義務、保全・提出の求めやそのおそれ、苦情・紛争・不正行為への対応のため必要なときは、必要がなくなるまで保存します。ご本人と確認できたお申出があれば、この場合を除き、1年を待たずに消去するよう努めます（取扱いは11章のとおりです）。消去は本文・添付・送受信の履歴を対象としますが、完了までに一定の日数を要することがあり、特定の時点までの消去をお約束するものではありません。
8. 漏えい等が生じた場合の対応
個人情報が漏れた、失われた、内容が損なわれた、またはそのおそれがあると分かったときは、事案に応じて対応します。
①事実関係の確認と被害拡大の防止、②影響を受けるご本人への通知、③該当する場合の個人情報保護委員会への報告、④原因の調査と再発防止、⑤内容に応じた本サイトでの公表を行います。通知はお問い合わせ時のアドレス宛に行い、連絡がつかないときは本サイトでの公表など代わりの方法によります。報告は法令の定める期限内に行います。ドメインやメール配送の仕組みが不正に操作された場合も同様に対応します。
9. なりすまし・当事業者を装ったメールへの注意
当事業者からのご連絡は、info@neo-graphic.com か privacy@neo-graphic.com のいずれかからお送りします（メールの仕組みが自動で送る不達の通知などを除きます）。
差出人の表示は偽ることができ、よく似たドメインから届くこともあるため、見た目だけで本物と判断なさらないでください。当事業者が連絡に用いるドメインは neo-graphic.com だけで、パスワード・カード番号・口座番号の送付をお願いすることはありません（本人確認書類の写しをお願いするのは、ご請求に対する privacy@neo-graphic.com からの返信の中に限られます）。本サイトに入力欄はなく、入力を求める画面が出たときや不審なメールが届いたときは、操作を控えて info@neo-graphic.com へお知らせください。必要に応じ警察相談専用電話#9110等にもご相談ください。
10. 未成年の方からのお問い合わせ
未成年の方は、保護者の了解のもとでご連絡ください。
お問い合わせに必要のない情報（学校名、ご自宅の住所、ご家族の情報など）は書かないでください。未成年の方と分かった場合は回答に必要な範囲でのみ扱い、内容により保護者の同意確認をお願いすることがあります。回答後は、7章の期間を待たず優先して消去するよう努めます。保護者（法定代理人）からのご請求は11章の手続によります。
11. 開示等の請求と苦情の窓口
ご本人は、privacy@neo-graphic.com 宛に件名「開示等の請求」として、次の請求ができます（手数料は無料です）。
- 利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除
- 利用停止・消去・第三者への提供の停止
- 第三者に提供した記録の開示
ご本人以外に情報をお渡ししないため、本人確認は、お問い合わせメールと同じアドレスからのご請求で行い、ご回答も同じアドレス宛にお送りします。ほかに確かめる方法がないときに限り本人確認書類の写しをお願いしますが、メールは経路上の安全を保証できないため（2章）、必要な面だけ（本籍と個人番号は黒塗り）をお送りください。写しは確認の後、速やかに消去します。代理の方には委任状、法定代理人には資格が分かる書類の写しをお願いします。メールをご利用になれないときは、ご家族などの方からメールでお知らせいただければ、確かめる方法とご回答の方法を個別にご相談します。書面での交付をご希望のときは、お届け先をお伺いして当事業者から郵送します（郵送でのお申出は受け付けていません）。
回答は遅滞なく行い、時間を要するときはご連絡します。利用停止・消去・提供の停止のご請求には、理由があると認められる場合に、法令上必要な限度で対応します。本人確認ができないとき、ご本人以外の方の情報に関するご請求、ご本人や第三者の権利利益を害するおそれがあるときなど、法令によりお応えできない場合は、その旨を遅滞なくお知らせし、理由についても、法令に基づく手続に支障が生じるおそれがある場合を除き、あわせてご説明するよう努めます。
なお、第三者に提供した記録は、現在のところ法令上作成すべき提供がないため保有していません（4章の提供の経緯は任意に記録しており、ご請求があれば開示としてお取り扱いします）。苦情の申出先も privacy@neo-graphic.com です。認定個人情報保護団体には加入しておらず、個人情報保護委員会のウェブサイトに掲載の窓口にもご相談いただけます。
12. 国外からの閲覧
本サイトは日本国内の方に向けて提供し、日本の法令に従って運営しています。
本ポリシーの英語版は参考のための訳であり、国外の方に向けて役務を提供する趣旨ではありません。国外からのお問い合わせにも個人情報保護法の範囲で誠実に対応しますが、外国の法令に基づく権利や手続への個別の対応はいたしかねます。
13. 外部サービスと外部リンク
本サイトの配信には Cloudflare を、書体の表示には Google Fonts を利用しています。
本サイトを開くと、両社にIPアドレスやブラウザの種類などが送られ（配信を担う事業者には要求されたページのアドレスも、書体の提供元には参照元として本サイトのアドレスが、多くの場合はドメインまで送られます）、各社のポリシーに基づき各社が管理し、各社が法令に基づく要請に対応することがあります。配信を担う事業者は、安全の確保のために一定の期間ブラウザに残る記録（Cookieを含むことがあります）を用いることがありますが、当事業者が組み込んだものではなく、当事業者はこれらを受け取りません。
外部のサイトへのリンクがある場合、リンク先での取扱いはリンク先の運営者のポリシーによります。当事業者はその取扱いを管理する立場になく、各サイトのポリシーをご確認ください。
14. 事業の終了・承継
事業を終了する場合は、保有するお問い合わせメールを合理的な期間内に消去します。
終了後も一定期間はメールアドレスを維持し、以後の問い合わせを受け付けられない旨を本サイトに掲示します。事業を承継する場合（法人化を含む）は、個人情報が承継先に引き継がれることがあり、承継先も、法令により、承継前の利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱うことはできません。承継の事実は本サイトで周知します。
15. 免責・損害賠償の考え方・準拠法・管轄
この章では、当事業者が責任を負う範囲についての考え方と、準拠する法律・裁判所についての当事業者の考えをお示しします。当事業者の故意または重大な過失による責任その他法令上免れることのできない責任を制限する趣旨ではありません。
掲載する情報は正確かつ最新のものとなるよう努めますが、その全てを保証するものではありません。天災・通信障害・外部サービスの障害による閲覧不能や連絡の遅れ、および6章の措置を講じたうえでなお生じた通信経路上の第三者による閲覧については、当事業者に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いかねます。これら以外の場合の責任の有無と範囲は法令に従って判断され、賠償の範囲は通常生ずべき損害を基本とします。
本ポリシーは契約ではないため、裁判所についての合意をお願いするものではありません。本ポリシーと個人情報の取扱いは日本の法令に従って解釈し、当事業者としては、法令上許容される範囲で、第一審が東京地方裁判所で行われることを希望します。
16. 改定
法令の改正や事業・運用の変更に応じて改定することがあります。
改定後は、原則として本サイトに掲載した時点から適用します。ただし窓口・保存期間・利用目的の変更など重要な改定は、掲載日と適用日を分け、適用日の前に掲載し、トップページで相当な期間告知するよう努めます。改定前の版は、info@neo-graphic.com 宛にお申し出いただければメールでお送りします。
17. お問い合わせ窓口
ご連絡はメールで受け付けています（郵送・電話では受け付けていません）。
一般のお問い合わせは info@neo-graphic.com、個人情報の開示等の請求・苦情・ご相談は privacy@neo-graphic.com（宛名「NeoGraphic 個人情報担当」）へお送りください。お返事には日数をいただくことがあります。営業・広告・自動送信のご連絡や、脅迫・誹謗中傷にあたるご連絡には、お返事しないことがあります（ご意見やご批判、11章の請求・苦情は含みません）。
18. 日本語版と英語版
本ポリシーは日本語版を正とします。
英語版は参考のための訳で、本ページから読むことができます。日本語版と食い違うときは日本語版によります（英語版にも同じ趣旨を記載します）。訳に誤りを見つけたときは、速やかに訂正します。